Políticas de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS

Esta é a política de privacidade da SANTOS ALBERTON LTDA. (“FIT DELIVERY”), disponível no endereço eletrônico https://resende.fitdeliveryonline.com/ (“Plataforma”), por meio do qual é possível acessar as informações acerca dos serviços da FIT DELIVERY. Nesta Política explicamos como tratamos os dados pessoais que os usuários da Plataforma (“Usuário”) nos fornecem por meio dela

Essa Política dispõe sobre o tratamento de “Dados” pessoais, ou quaisquer outras informações fornecidas pelo Usuário ao navegar, acessar e/ou utilizar a Plataforma, conforme aplicável.

Entenda abaixo como a FIT DELIVERY armazena, utiliza e protege seus Dados quando o

  - Usuário utiliza a Plataforma.

1. Comprometimento com a segurança dos seus Dados

A FIT DELIVERY protege os Dados do Usuário quando este navegar, acessar ou utilizar a Plataforma visando a aquisição dos produtos fornecidos pela empresa. A FIT DELIVERY está comprometida com a segurança dos seus Dados durante todo o processo de navegação na Plataforma, utilização dos serviços, compra de produtos e envio de solicitação de suporte. Por isso, os seus Dados serão mantidos no mais estrito sigilo e não serão vendidos, trocados ou divulgados a quaisquer terceiros, salvo nas hipóteses expressamente estabelecidas nesta Política.

2. Dados que coletamos

O Usuário, ao aceitar os termos desta Política, concorda expressamente que fornece apenas Dados verdadeiros, atuais e precisos e que não deturpa a sua identidade de qualquer forma no acesso e na utilização da Plataforma e/ou dos Serviços. O Usuário será o único responsável pelas informações falsas, excessivas ou imprecisas que fornece através da Plataforma e pelos danos, diretos ou indiretos, que isso cause à FIT DELIVERY ou a terceiros.

Destacamos que não armazenamos em nosso banco de dados as informações de cartão de crédito ou débito de qualquer Usuário.

Todos os pagamentos realizados para aquisição de algum dos nossos produtos são processados pela empresa BIGFISH, quando a aquisição for online, ou pela própria máquina de cartão de crédito seja utilizada no pagamento presencial pelo cliente, que, por seu turno, repassam os valores à FIT DELIVERY.

Os Dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelo Usuário ao se cadastrar em nossa Plataforma para adquirir um de nossos produtos por intermédio do uso de qualquer um dos nossos canais de comunicação, o que inclui: (a) fale conosco – via chat disponível em nosso site; (b) cadastro na nossa plataforma; (c) pagamento e entrega dos pedidos; (d) cadastro no newsletter; (e) candidaturas as vagas da empresa, e; (f) whatsapp.

Também coletamos Dados quando o Usuário acessa nosso site e navega pelos itens nele disponibilizados.

Ao utilizar nossa Plataforma, a FIT DELIVERY somente recebe ou de outra forma coleta os seguintes tipos de informações relacionadas ao Usuário: (1) informações de navegação; (2) informações cadastrais, e; (3) informações de contato conforme descrito nesta Política.

2.1  Dados de navegação:

Podemos coletar durante o seu acesso à Plataforma, mesmo que o Usuário não esteja cadastrado ou logado, dados contidos na URL ou nos cookies do nosso site: (i) atributos do dispositivo (modelo, sistema operacional, navegador, identificador anônimo); (ii) o tipo de conexão de rede; (iii) informações que permitem a gestão dos direitos autorais digitais.

2.2   Dados cadastrais: 

Podemos coletar Dados para que o Usuário possa concluir seu cadastro, utilizar nossas plataformas e adquirir nossos produtos. Os Dados coletados para fins cadastrais são: nome; e-mail ou login social; CPF; telefone; CEP; endereço; cidade/estado.

2.3   Dados de contato: 

Coletamos alguns dos Dados do Usuário para viabilizar sua comunicação conosco, seja em relação à qualidade dos produtos, como para sanar questões gerais. Os Dados coletados para estas comunicações são: nome, e-mail e telefone.

3.   Como utilizamos os Dados

Utilizamos os Dados para as seguintes finalidades:

3.1. Dados de Navegação:

• Para aperfeiçoar o uso e experiência em nossos serviços;

• Para efetuar análises estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso dos Serviços, realizando tais operações de forma anonimizada;

• Para nos resguardar de direitos e obrigações relacionados ao uso dos serviços e venda dos produtos, inclusive em medidas judiciais e administrativas;

• Para colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;

• Para recomendar produtos, serviços ou funcionalidades da Plataforma, que possam interessar o Usuário;

• Para redirecionar o Usuário, nosso visitante, para nosso perfil em outros sites; e

• Tornar melhor a experiência do Usuário dentro da Plataforma.

3.2. Dados cadastrais

• Para concluir o cadastro do Usuário nas nossas Plataformas;

• Para que o Usuário tenha acesso aos produtos disponibilizados pela FIT DELIVERY;

• Para nos resguardar de direitos e obrigações relacionados ao uso dos serviços e comercialização dos nossos produtos, inclusive em medidas judiciais e administrativas; e

• Para colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa.

3.3. Dados de Contato:

• Para responder as solicitações dos Usuário, sugestões ou elogios em relação a nossos produtos e serviços;

• Para informar o Usuário acerca de nossos produtos e nossa companhia, quando nos fornecer seus Dados para esta finalidade; e

• Para que possamos convidar o Usuário a participar de pesquisas para aprimorar nossos produtos e serviços.

4. Do registro de atividades

Podemos registrar as atividades dos Usuários realizadas durante a aquisição de nossos produtos, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites, aplicativos e Serviços) que conterão: o endereço IP do dispositivo utilizado, acesso e ações realizadas, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, o navegador, e geolocalização.

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento das atividades realizadas na Plataforma, tais como: Cookies, Web beacon e Ferramentas de analytics.

Um cookie é um arquivo de dados que pode ser colocado em um dispositivo quando o Usuário utiliza a Plataforma. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, dentre os quais, lembrar-se do Usuário e de suas preferências, identificar suas visitas e atividades na Plataforma. O Usuário pode desativar ou remover os cookies no seu navegador, mas algumas partes da Plataforma poderão deixar de funcionar. A capacidade de limitar os cookies estará sujeita às configurações e limitações do navegador utilizado.

Para remoção dos Cookies ou limpeza de cache siga os procedimentos indicados pelos desenvolvedores para cada navegador.

Web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o seu comportamento com diferentes sites ou servidores. Vale ressaltar que Web Beacons podem ser utilizados em e-mails enviados ao Usuário para confirmarmos se foram lidos, mas não contêm informações pessoais.

As Ferramentas de analytics podem acessar seus cookies, permitindo que a FIT DELIVERY analise a forma que o Usuário interage com a Plataforma, incluindo quais páginas visita e quando visita tais páginas.

Todas as tecnologias utilizadas por nós sempre respeitarão os termos desta Política.

5. Compartilhamento e divulgação de Dados

A base de dados é nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessário, será realizado dentro dos limites e propósitos de nossos negócios, de acordo com o que autoriza a legislação aplicável e os termos dessa política.

Podemos compartilhar os dados de navegação do Usuário em duas situações específicas: (i) com empresas do nosso grupo econômico para lhe oferecermos a melhor experiência possível, e: (ii) com autoridades judiciais, policiais ou governamentais ou outros terceiros com quem sejamos obrigados por lei, norma regulatória ou ordem judicial.

6. Armazenamento, Retenção e Exclusão dos Dados

Os Dados são armazenados em ambiente seguro e controlado, por prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observado o nível de técnica disponível.

Os Dados podem ser armazenados em nossos servidores próprios ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, de acordo com a legislação vigente, podendo ainda ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços.

Para fins de auditoria e preservação de direitos, podemos armazenar os seus Dados pelo período máximo de 5 (cinco) anos contados a partir do cancelamento de eventual conta de acesso, podendo ser estendido por prazo maior nas hipóteses em que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos. Contudo temos a faculdade de excluí-lo definitivamente segundo conveniência em prazo menor.

7. Seus direitos, opções e controles

O Usuário possui direitos e garantias em relação aos seus Dados. Nós disponibilizamos mecanismos, detalhados abaixo, para que o Usuário tenha clareza e transparência no exercício de seus direitos. Sempre que necessário, nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações, conforme elencadas abaixo:

7.1. Confirmar e acessar Dados: o Usuário poderá requisitar detalhes e/ou cópia dos seus Dados guardados por nós.

7.2. Alterar ou corrigir Dados: Caso queira alterar os Dados, ou se tiver qualquer motivo para acreditar ou suspeitar que qualquer Dados que temos está errado ou incompleto, o Usuário poderá solicitar a retificação por meio do e-mail, telefone ou da aba “Contato” disponível na própria Plataforma.

7.3. Revogar consentimentos, eliminar, bloquear, pedir a anonimização a portabilidade dos Dados: O Usuário poderá (i) revogar o consentimento, sempre que o tratamento de Dados se basear em consentimento, nos termos da Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018; ou (ii) solicitar a exclusão de Dados ou desativar a conta, a qualquer momento, nos termos da lei. 

A revogação do consentimento implicará na impossibilidade de o Usuário utilizar a Plataforma e os Serviços, bem como na interrupção da utilização de seus Dados, exceto (i) os dados anonimizados; e (ii) os Dados necessários a FIT DELIVEY e/ou a terceiros envolvidos na prestação dos Serviços para fins de defesa judicial, arbitral ou administrativa, bem como para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

7.4. Apresentar o histórico: o Usuário poderá entrar em contato com a FIT DELIVERY, e vice-versa, para que este possa acessar certas funcionalidades da Plataforma, Serviços ou Produtos, tirar dúvidas, fazer reclamações ou sugestões, por meio do e-mail, telefone ou da aba “Contato” disponível na própria Plataforma. As conversas serão armazenadas por nós e poderemos utilizar seu conteúdo como meio de prova em juízo, para prestação de nossos serviços ou venda de nossos produtos, ou nas demais hipóteses previstas em lei.

Para exercer direitos ou tirar dúvidas, o Usuário pode entrar em contato no e-mail c[email protected], ou pelo formulário próprio disponível na aba “Contato” no site da FIT DELIVERY.

8. Segurança da Internet

Nós nos esforçamos para proteger os Dados que guardamos em nossos registros, contudo, não podemos garantir a mais completa segurança. O acesso ou uso não autorizado, a falha do hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos Dados a qualquer tempo.

Destacamos que a transmissão de Dados pela internet não é completamente segura por diversos fatores, incluindo fatores de rede e de operação, e a FIT DELIVERY não tem como garantir a completa segurança dos dados transmitidos. Apesar de fazermos o nosso melhor para protege-los, nós não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos para nossa Plataforma. Qualquer transmissão é de sua exclusiva responsabilidade, que, ao concordar com esta Política, reconhece e assume expressamente tal responsabilidade, inclusive em razão de a transmissão de dados puder ser desviada em razão de comprometimento do aparelho do próprio Usuário.

Uma vez recebidos Dados pela Plataforma, nós nos comprometemos a assegurar que tais Dados estarão seguros. Para prevenir o acesso ou divulgação não autorizada dos Dados do Usuário, nós implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para assegurar e proteger tudo que coletamos.

9. Alterações dessa Política

A FIT DELIVERY poderá alterar as disposições desta Política a qualquer critério e a qualquer tempo. Toda vez que a Política for materialmente alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após serem divulgadas na Plataforma.

Toda vez que a Política for alterada, essas alterações serão divulgadas no website da Plataforma e o Usuário deverá verificar a versão atualizada desta Política toda vez que visitar a Plataforma.

10. Fale Conosco

Segundo a Lei nº 13,709/2018, a FIT DELIVERY é considerada “Controlador” dos seus Dados. Se após a leitura desta Política o Usuário ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus Dados, o Usuário pode entrar em contato pelo e-mail: [email protected].